חתול שחור 007
New member
כמה קנסות/הוצאות ניתן לגבות על חוב של 10 ש"ח ותוך כמה זמן?
שלום רב למנהל הפורום ולכל החברים!
היה על שמי קו טלפון בחברת "גולן טלקום" עם חבילה של 10 ש"ח לחודש (שיחות בלבד). בפועל הטלפון היה ברשות אבי הקשיש והוא גם שילם את החשבונות באמצעות כרטיס האשראי שלו.
בחודש ינואר 2018 הוא החליף את כרטיס האשראי, עזרתי לו להעביר את הוראות הקבע - אך נשכח ממני (וכמובן גם ממנו) אותו קו הטלפון של "גולן טלקום".
בפברואר 2018 פנתה אלי חברת "גולן טלקום" באי-מייל ש"נוצר לי חוב", ושהם מנתקים אותי מהשירות שלהם. אך לא היו בהודעה כל פרטים על מספר טלפון של הקו המדובר, או סכום החוב וכו' - שום דבר! אני בכלל לא הבנתי על איזה "חוב" לכאורה מדובר, כי הייתי הלקוחה שלהם בפעם האחרונה ב-2014.
חשבתי שמדובר בטעות. שכחתי שיש את קו הטלפון הזה אצל אבא שלי, ושהוא על שמי. הטלפון הזה לא היה בשימוש - ולכן בכלל לא שמנו לב, שהוא מנותק!
במאי 2018 קיבלתי מכתב מעורך דין על חוב ב"גולן טלקום" שיש לי, שהתווסף לו קנס של 69 ש"ח, והיו במכתב גם פרטים על סכום החוב "9.90 ש"ח" - ורק אז "נפל לי האסימון" - והבנתי באיזה חוב מדובר! תכננתי להסדיר את החוב מול חברת עורכי הדין כאשר אהיה אצל אבא שלי, אולם בפועל זה קרה רק כעבור מספר שבועות, ביוני 2018, כשיצרתי איתם קשר טלפוני.
התכוונתי לשלם את החוב של 10 שקלים והקנס של 69 ש"ח אולם אז התברר לי שהחוב כבר גדל ל-257 ש"ח! כי התווסף לו "סכום מופחת" של ה"טיפול בגבייה" של 178 ש"ח.
עכשיו... אני יודעת שמדובר לכאורה בעניין פעוט... חוב של 10 ש"ח גדל ל-257 תוך מספר חודשים - אולי זה לא "ביג דיל", אך אני מרגישה שיש כאן איזה "שוד לאור היום"... אני מרגישה שזו ממש הונאה, גם אם לא מדובר בסכום אסטרונומי.
הם כל הזמן חזרו ואמרו לי בטלפון (הקלטתי את השיחות) ש"הכל נעשה על פי החוק", אבל כל כמה שהתעקשתי ושאלתי על איזה חוק ספציפי מדובר - לא היו מוכנים להגיד לי!
האם אמנם זה חוקי מה שהם עושים? מותר להם לגבות קנסות כאלה - על חוב של 10 ש"ח, תוך תקופה כזאת קצרה?
את ההודעה הראשונה מ"גולן טלקום" על כך שהתשלום של ינואר לא כובד קיבלתי במייל בפברואר, המכתב הראשון עם פירוט גובה החוב (בתוספת הקנס של 69 ש"ח) נשלח לי בדואר רגיל באפריל (קיבלתי אותו במאי), ואת המכתב האחרון עם הסכום המעודכן של 257 ש"ח הם שלחו לי במאי (עוד לא קיבלתי אותו, אבל שלחו לי, לבקשתי, העתק ממנו באי-מייל).
הם מאיימים עלי שאם לא אשלם תוך מספר ימים את הסכום המלואו, יעשו הוצאה לפועל והחוב יגדל לאלפי שקלים...
האם עלי פשוט להיכנע להם ולשלם? זה לא יהרוס אותי ה-250 ש"ח האלה, אבל האם הם באמת הם פועלים במסגרת החוק? האם מותר להם לעשות מה שהם רוצים ברגע שאחרתי לשלם אפילו 10 שקלים? הם אמרו לי בטלפון, שגם על חוב של 5 שקלים הם עושים את אותו הדבר... שחוב של 5 שקל יכול לצמוח לאלפי שקלים, אם לא משלמים בזמן. האם באמת זה המצב החוקי?
תודה רבה מראש לכל מי שיענה...
שלום רב למנהל הפורום ולכל החברים!
היה על שמי קו טלפון בחברת "גולן טלקום" עם חבילה של 10 ש"ח לחודש (שיחות בלבד). בפועל הטלפון היה ברשות אבי הקשיש והוא גם שילם את החשבונות באמצעות כרטיס האשראי שלו.
בחודש ינואר 2018 הוא החליף את כרטיס האשראי, עזרתי לו להעביר את הוראות הקבע - אך נשכח ממני (וכמובן גם ממנו) אותו קו הטלפון של "גולן טלקום".
בפברואר 2018 פנתה אלי חברת "גולן טלקום" באי-מייל ש"נוצר לי חוב", ושהם מנתקים אותי מהשירות שלהם. אך לא היו בהודעה כל פרטים על מספר טלפון של הקו המדובר, או סכום החוב וכו' - שום דבר! אני בכלל לא הבנתי על איזה "חוב" לכאורה מדובר, כי הייתי הלקוחה שלהם בפעם האחרונה ב-2014.
חשבתי שמדובר בטעות. שכחתי שיש את קו הטלפון הזה אצל אבא שלי, ושהוא על שמי. הטלפון הזה לא היה בשימוש - ולכן בכלל לא שמנו לב, שהוא מנותק!
במאי 2018 קיבלתי מכתב מעורך דין על חוב ב"גולן טלקום" שיש לי, שהתווסף לו קנס של 69 ש"ח, והיו במכתב גם פרטים על סכום החוב "9.90 ש"ח" - ורק אז "נפל לי האסימון" - והבנתי באיזה חוב מדובר! תכננתי להסדיר את החוב מול חברת עורכי הדין כאשר אהיה אצל אבא שלי, אולם בפועל זה קרה רק כעבור מספר שבועות, ביוני 2018, כשיצרתי איתם קשר טלפוני.
התכוונתי לשלם את החוב של 10 שקלים והקנס של 69 ש"ח אולם אז התברר לי שהחוב כבר גדל ל-257 ש"ח! כי התווסף לו "סכום מופחת" של ה"טיפול בגבייה" של 178 ש"ח.
עכשיו... אני יודעת שמדובר לכאורה בעניין פעוט... חוב של 10 ש"ח גדל ל-257 תוך מספר חודשים - אולי זה לא "ביג דיל", אך אני מרגישה שיש כאן איזה "שוד לאור היום"... אני מרגישה שזו ממש הונאה, גם אם לא מדובר בסכום אסטרונומי.
הם כל הזמן חזרו ואמרו לי בטלפון (הקלטתי את השיחות) ש"הכל נעשה על פי החוק", אבל כל כמה שהתעקשתי ושאלתי על איזה חוק ספציפי מדובר - לא היו מוכנים להגיד לי!
האם אמנם זה חוקי מה שהם עושים? מותר להם לגבות קנסות כאלה - על חוב של 10 ש"ח, תוך תקופה כזאת קצרה?
את ההודעה הראשונה מ"גולן טלקום" על כך שהתשלום של ינואר לא כובד קיבלתי במייל בפברואר, המכתב הראשון עם פירוט גובה החוב (בתוספת הקנס של 69 ש"ח) נשלח לי בדואר רגיל באפריל (קיבלתי אותו במאי), ואת המכתב האחרון עם הסכום המעודכן של 257 ש"ח הם שלחו לי במאי (עוד לא קיבלתי אותו, אבל שלחו לי, לבקשתי, העתק ממנו באי-מייל).
הם מאיימים עלי שאם לא אשלם תוך מספר ימים את הסכום המלואו, יעשו הוצאה לפועל והחוב יגדל לאלפי שקלים...
האם עלי פשוט להיכנע להם ולשלם? זה לא יהרוס אותי ה-250 ש"ח האלה, אבל האם הם באמת הם פועלים במסגרת החוק? האם מותר להם לעשות מה שהם רוצים ברגע שאחרתי לשלם אפילו 10 שקלים? הם אמרו לי בטלפון, שגם על חוב של 5 שקלים הם עושים את אותו הדבר... שחוב של 5 שקל יכול לצמוח לאלפי שקלים, אם לא משלמים בזמן. האם באמת זה המצב החוקי?
תודה רבה מראש לכל מי שיענה...